FAQ KISSBOBO

• Conception silencieuse : Niveau sonore inférieur à 45 décibels, garantissant qu'il ne perturbera pas le sommeil de votre bébé.
• Matériaux sûrs : Certifié conforme aux normes FDA et UE, fabriqué en silicone de qualité alimentaire et en PPSU, sans danger pour les bébés.
• Élégant et portable : Conception légère (par exemple, la série 1508 ne pèse que 200 g), associée à une apparence tendance, parfaite pour une utilisation nomade.
• Fonction anti-reflux : Empêche le lait de refluer et de contaminer le moteur, prolongeant ainsi la durée de vie du produit.

Accessoires inclus : Chaque appareil est livré avec un diaphragme, une valve à bec de canard et un fermoir d'extension de soutien-gorge (articles spécifiques soumis à la liste de colisage).

Lien d'achat : Cliquez pour accéder à la section accessoires.

• Montage/Démontage :
  Reportez-vous au schéma de la page 5 du manuel ( il est recommandé de regarder d'abord le didacticiel vidéo officiel sur le site Web ).
• Erreurs courantes :
  Évitez une utilisation continue pendant plus de 30 minutes sans laisser refroidir le moteur. Assurez-vous que la bride en silicone s'adapte parfaitement au sein, sinon l'aspiration pourrait être affectée.
  

• Nettoyage quotidien : Rincer les accessoires à l'eau tiède après chaque utilisation ; ne pas utiliser de laine d'acier.
• Désinfection à haute température : les accessoires en silicone peuvent être bouillis dans l'eau pendant 5 minutes ou stérilisés à la vapeur (à l'exception des tubes et du moteur).
• Compatibilité UV : Compatible avec les cabines de désinfection UV (la température doit être inférieure à 80°C).

Aspiration insuffisante/Bruit fort :

1 Vérifiez si le tube est plié ou détérioré ;

2. Remplacez le diaphragme en silicone (recommandé tous les 3 à 6 mois).

Cycle de remplacement des accessoires :

Valve/diaphragme à bec de canard : 3 mois ;
Tube : 6 mois (remplacer immédiatement s'il est jauni ou déformé).

• Période de garantie :
  2 ans (réparations gratuites pour les dysfonctionnements du moteur, à l'exclusion des dommages causés par une erreur humaine).
• Processus de candidature :
  Envoyez un courriel à support@kissbobo.co avec pour objet « Réparation + Numéro de commande », en incluant une description du problème et des photos en pièces jointes.

Retours sous 30 jours sans poser de questions :
Les articles doivent rester non ouverts et en état d'être revendus.

Processus de retour :

①Contacter le service client
Envoyez un e-mail à support@kissbobo.co en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Pour les échanges, veuillez préciser le produit et le modèle.

②Obtenir l'autorisation
Nous examinons votre demande sous 24 heures. Si elle est approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA) et les instructions de retour. Les retours non autorisés ne pourront pas être traités.

③ Retour de l'article
Veuillez indiquer clairement le numéro RMA sur le colis, l'emballer soigneusement et l'expédier à l'adresse fournie. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons de souscrire une assurance et de conserver le reçu.

④ Traitement des remboursements
Après réception et inspection de l'article, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrables si toutes les conditions sont remplies.

• Contact : support@kissbobo.co
• Délai de réponse : Réponse sous 24 heures (délai plus long pendant les jours fériés).

Zone de livraison :

Livraison internationale sous 7 à 14 jours (les délais de livraison réels dépendent de la disponibilité des stocks ; consultez la page de paiement pour plus de détails).

Politique d'expédition :

Frais de livraison : 4,99 $. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 30 $.

Expédition accélérée :

Actuellement indisponible.

• Suivre la progression : Cliquez ici pour saisir votre numéro de commande.
• Modifier l'adresse/Annuler la commande :
  
  Contactez le service client ; des modifications peuvent être apportées si l'article n'a pas encore été expédié.

KISSBOBO est convaincu que « le lait maternel est le premier cadeau qu'une mère offre à son bébé ». Grâce à une technologie silencieuse, une conception ergonomique et des normes de sécurité de niveau médical, nous souhaitons aider chaque mère à allaiter confortablement et en toute confiance.

2024 : Le tire-lait GLE10 a reçu le prix Muse Design Gold.

2024 : Le tire-lait 1508 a reçu le prix Muse Design Argent.

Produits certifiés conformes aux normes internationales, notamment FDA, CE, et plus encore.